Isännöintiyrityksille
Arvi tekee isännöinnin laadun näkyväksi.
Miksi isännöintiyrityksen kannattaa hakea sertifiointia?
Arvi-sertifiointi kertoo sitoutumisesta ammattimaiseen ja läpinäkyvään toimintatapaan. Se osoittaa, että yrityksen laatu ei ole sattumaa, vaan tietoisesti rakennettu osa arkea ja johtamista. Auditointitulosten pääkohdat ovat julkisia, joten asiakkaat pääsevät näkemään yrityksen todennetut vahvuudet eri osa-alueilla.
- Auditoinnit auttavat kehittämään yritystä, vähentämään laatupoikkeamia ja reklamaatioita.
- Isännöintiyritys voi osoittaa asiakaskilpailutuksissa, että sen toiminta on laadukasta ja luotettavaa.
- Ammattilaisten rekrytointi on helpompaa, kun työntekijät voivat luottaa siihen, että yrityksen prosessit ovat kunnossa ja johtamiseen sekä henkilöstön osaamiseen panostetaan.
Näin sertifiointi etenee
Täytä hakemus
Hakemusta varten tarvitsemme yrityksen perustiedot ja mahdolliset sertifikaattiin liitettävät toimipaikat. Kun hakemus on saapunut, olemme yhteydessä ja sovimme aikatauluista ja muista yksityiskohdista. Hakemusvaiheeseen kuuluu myös itsearviointilomakkeen täyttäminen.
Auditoinnit alkavat
Auditoija haastattelee yrityksen henkilöstöä sekä tutkii dokumentteja ja tallenteita. Raportista selviää, miten yritys täyttää vaatimukset ja millaisia puutteita eli poikkeamia tuli esiin. Auditoitavana on yrityksen päätoimipaikka ja mahdolliset muut toimipaikat. Jos toimipaikkoja on paljon, ne valitaan otantaperusteisesti.
Aikaa korjata poikkeamat
Varsinkin ensisertifioinnissa on normaalia, että auditoija havaitsee poikkeamia. Poikkeamissa yksilöidään selkeästi, mikä kriteeri ei ole täyttynyt ja perustelut tälle. Korjauksille annetaan määräaika, jonka puitteissa yritys kertoo auditoijalle korjaavat toimenpiteet. Auditoija arvioi korjaavat toimenpiteet ja päättää, ovatko toimenpiteet riittäviä.
Sertifiointi myönnetään
Kun mahdolliset poikkeamat on hoidettu kuntoon, auditoija suosittelee sertifiointi-päätöksen tekemistä toimikunnalle, joka tekee lopullisen päätöksen. Sertifioidun yrityksen tiedot julkaistaan Arvin nettisivuilla ja yritys saa käyttöönsä Arvi-merkin.
Kerro sertifioinnista asiakkaille
Saatte käyttöönne materiaalipankin, jonka sisältöjen avulla sertifioinnista on helppo kertoa myös muille. Arvi-merkin voi liittää yrityksenne verkkosivuille, toimistonne ikkunaan ja erilaisiin materiaaleihin. Toimintanne laatu on nyt ulkopuolisen tahon varmentama, ja siitä kannattaa viestiä.
Jatka työtä hyvän isännöinnin eteen
Arvi-sertifiointi on osa jatkuvaa kehittämistä. Sertifiointipäätöksen jälkeenkin yrityksen toimintaa auditoidaan säännöllisesti auditointiohjelman mukaisesti. Näin kaikki arvioitavat osa-alueet pysyvät vahvoina ja kehittyvät edelleen.
Miten valmistautua auditointeihin?
Kaiken ei tarvitse olla täysin valmista ennen sertifikaatin hakemista, mutta hyvä valmistautuminen helpottaa varsinaisena auditointipäivänä.
- Tutustu Arvi-kriteeristöön jo ennen sertifioinnin hakemista.
- Mieti, miten yrityksenne täyttää kriteerit. Voit esimerkiksi tehdä muistiinpanoja kohta kohdalta.
- Auditoinnissa katsotaan yrityksen dokumentaatiota. Siksi on hyvä tarkistaa, ovatko toiminnan kuvaukset ajan tasalla.
Hae Arvi-sertifiointia
Arvi-sertifiointi tukee jatkuvaa kehittämistä, todentaa toiminnan laadun ja vahvistaa yrityksen mainetta.
